سياسة الخصوصية

من نحن

مرايا منصة للتجارة الإلكترونية تُشغّلها أحمد ياسر، ٥ شارع عثمان بن عفان، سيدي بشر، الإسكندرية، مصر. يستخدم التجار مرايا لإدارة متاجر إلكترونية، ويشتري المتسوقون من تلك المتاجر. توضّح هذه السياسة ما نفعله بالبيانات الشخصية في الحالتين.

علاقتان مختلفتان

بيانات التجار وفرق عملهم

عند إنشائك حساباً في مرايا لإدارة متجر، نحن من يحدّد كيفية استخدام بيانات حسابك، وتحكم هذه السياسة ذلك.

بيانات متسوّقي المتجر

عندما يشتري شخص من متجر مبني على مرايا، فإن تلك البيانات ملك للتاجر. نحن نحفظها ونعالجها بناءً على تعليمات التاجر لكي يعمل متجره — لا نبيعها، ولا نستخدمها للتسويق لأنفسنا. وتحكم سياسة خصوصية التاجر كيفية استخدامه لها.

ما الذي نجمعه

من التجار وفرق عملهم

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• كلمة المرور، مخزّنة كبصمة مشفّرة فقط — لا نرى كلمة المرور نفسها ولا نخزّنها
• بيانات المتجر التي تدخلها: الاسم والوصف وبيانات التواصل والهوية البصرية
• سجل تسجيل الدخول والنشاط داخل لوحة التحكم
• سجلات الفوترة: الباقة وحالة الاشتراك والفواتير ومراجع الدفع

من المتسوّقين، نيابةً عن التاجر

• البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف
• عناوين التوصيل وسجل الطلبات
• يسجّل المتسوّقون الدخول برمز يُرسل لمرة واحدة عبر البريد — لا توجد كلمة مرور للمتسوّق ولا تُخزَّن

إحصاءات الاستخدام

• معرّف جلسة ومعرّف زائر يُولَّدان عشوائياً
• الصفحات والمنتجات المعروضة وعمليات البحث وأحداث الإضافة إلى السلة وإتمام الشراء
• رابط الإحالة وصفحة الوصول ومعاملات الحملة إن وُجدت في الرابط
• نوع الجهاز (جوال أو لوحي أو حاسوب)

لا نخزّن عناوين IP للزوار ولا معرّفات المتصفح في سجلات الإحصاءات. والإحصاءات خاصة بكل متجر ولا تُعرض إلا لتاجره.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط لإبقائك مسجّل الدخول ولتوجيهك بشكل صحيح: auth_access_token و auth_user_type و auth_user_role و auth_user_sections. وتُضبط بخاصية SameSite=Lax وتُمحى عند تسجيل الخروج. ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية خاصة بنا.

بيكسل الإعلانات

يمكن للتاجر ربط بيكسل إعلانات خاص به من ميتا (فيسبوك/إنستجرام) أو تيك توك بمتجره. وهذا معطّل ما لم يفعّله التاجر، وتذهب البيانات إلى تلك المنصة الإعلانية ضمن حساب التاجر واتفاقه معها، لا اتفاقنا.

من يطّلع على البيانات أيضاً

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة لتشغيل المنصة، ولا يتلقّى أي منهم إلا ما يلزم لوظيفته:

• Cloudflare R2 — تخزين الصور والملفات المرفوعة
• بوسطة — الشحن، عند ربط التاجر لحساب شحن خاص به: يُرسَل اسم المستلم وعنوانه وهاتفه لحجز الشحنة
• كاشير أو إكس باي — معالجة المدفوعات، عند تفعيل التاجر للدفع الإلكتروني بالبطاقات عبر حسابه الخاص لدى البوابة
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — لإرسال رموز الدخول ورسائل الطلبات وإشعارات الحساب
• نظام مراقبة الأخطاء المستضاف ذاتياً — تقارير أخطاء تقنية قد تتضمن عرضاً رابطاً أو معرّف مستخدم

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية لأي جهة أخرى.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
• المتجر المحذوف: يُغلق فوراً ثم يُمحى نهائياً بعد ٣٠ يوماً
• الطلبات والفواتير والسجلات الضريبية: المدة التي يقتضيها القانون الضريبي والمحاسبي المعمول به، ثم تُحذف
• الإحصاءات: تُجمَّع في إجماليات يومية، ولا تُحفظ الأحداث الفردية إلى ما لا نهاية

خياراتك

يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وتصحيحها من لوحة التحكم في أي وقت. ويمكنك حذف حسابك بنفسك — وتوضّح الصفحة التالية ما الذي يحدث بالضبط.

إذا تسوّقت من متجر مبني على مرايا وأردت حذف بياناتك، تواصل مع ذلك المتجر مباشرةً فهو المتحكم بها. وإن تعذّر عليك الوصول إليه، راسلنا وسننقل الطلب إليه.

الأمان

تُحفظ بيانات كل متجر في مخطّط قاعدة بيانات معزول خاص به. وتُخزَّن كلمات المرور كبصمات مشفّرة، وتُشفَّر بيانات اعتماد الأطراف الثالثة عند الحفظ، ويُقدَّم الاتصال عبر HTTPS. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكن هذه هي الإجراءات التي نتخذها.

تواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك: support@mraya.co. وتخضع هذه السياسة لـ قوانين جمهورية مصر العربية.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث تاريخ السريان أعلاه، وسنبلغ أصحاب الحسابات مباشرةً إذا كان التعديل جوهرياً.